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Política de Trocas e Devolução!


Procedimento para Troca e Devolução

A Coimbras Fashion procura oferecer a seus clientes produtos de qualidade, buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores no segmento de moda evangélica. Tendo em vista o respeito que tem por seus clientes e com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, bem como conquistar a satisfação do consumidor, possui um procedimento de Trocas e Devoluções.

Para solicitar a devolução dos produtos adquiridos em nossa loja www.coimbrasfashion.com.br deve ser comunicada de imediato a Loja Virtual pelo e-mail: contato@coimbrasfashion.com.br e aguardar o retorno que poderá demorar de 2 a 3 dias úteis, ou pelo nosso whatsapp (11) 97720-7038.
Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência das etiquetas afixadas nas peças, serão reenviados sem consulta prévia.

Condições para trocas e devoluções! 

  • Troca por Defeito de Fabricação: O prazo é de até 7 sete dias corridos, contando da data do recebimento do produto;
  • Troca por Defeito de Fabricação: Deve ser comunicado antecipadamente por WhatsApp ou e-mail no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria;

  • Produtos em Promoção/Ofertas: Não realizamos trocas de produtos em oferta / promoção.

  • Troca por Dedesistência (compra online): Deve ser comunicado antecipadamente por WhatsApp ou e-mail no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, a devolução do valor será efetuada após a mercadoria ser recebida;

Todos processos acima devem estar de acordo com as seguintes normas:

  • Etiqueta afixada
  • Não apresentar sinais de uso ou lavagem 
  • Toda devolução deve ser comunicada previamente por WhatsApp ou e-mail.
  • Na embalagem original, não danificada. Caixas/Sacos, embalagens plásticas, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
    O produto devoldivo deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação, com sua etiqueta original anexada e apresentado junto ao cupom original ou 1ª via da nota fiscal. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornaro produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrõs informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.
  • Não serão aceitos os produtos devolvidos sem previa de comunicação ou com o prazo excedido.

IMPORTANTE: *Produtos de outras coleções não poderão ser trocados por peças do lançamento, só poderão ser trocados por peças da mesma coleção.

Prazo para restituição! 

Estorno:
– Via Cartão de Crédito: Crédito em sua conta na loja online Coimbra’s Fashion Moda Evangélica a ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão.

Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.;
– Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. 
*Em caso de troca será um frete de volta do cliente e outro de ida será por nossa conta! 

Cancelamento

Lamentamos muito em saber que você deseja cancelar o seu pedido, porém caso essa seja a sua decisão final, os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não enviados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que seja realizada a devolução na embalagem original, com todas as etiquetas afixadas à peça, (etiqueta externa, de papel e etiqueta interna, costurada na peça), sem indícios de uso e acompanhado da 2ª via da nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.