Você deseja trocar seu produto?

Agente te explica como funciona o processo de troca e devoluções na Coimbra's!


 

   Devolução Grátis, você tem 7 dias a partir da data de recebimento.
   Compra garantida, receba o produto que está esperando ou devolvemos o dinheiro.

 




 

icontroca.pngPRIMEIRA TROCA GRÁTIS!

A Coimbras Fashion procura oferecer a seus clientes produtos de qualidade, buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores no segmento de moda evangélica. Tendo em vista o respeito que tem por seus clientes e com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, bem como conquistar a satisfação do consumidor, possui um procedimento de Trocas e Devoluções, sendo que a PRIMEIRA TROCA É TOTALMENTE GRÁTIS.

Para solicitar a devolução dos produtos adquiridos em nossa loja www.coimbrasfashion.com.br deve ser comunicada de imediato a Loja Virtual pelo e-mail: contato@coimbrasfashion.com.br e aguardar o retorno que poderá demorar de 2 a 3 dias úteis, ou pelo nosso whatsapp (11) 97720-7038.


Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência das etiquetas afixadas nas peças, serão reenviados sem consulta prévia.
 

REGRAS PARA TROCA E DEVOLUÇÕES 


Troca por Defeito de Fabricação: O prazo é de até 7 sete dias corridos, contando da data do recebimento do produto;Deve ser comunicado antecipadamente por WhatsApp ou e-mail no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria;
Produtos em Promoção/Ofertas: Não realizamos trocas de produtos em oferta / promoção.
Troca por dedesistência (compra online): Deve ser comunicado antecipadamente por WhatsApp ou e-mail no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, a devolução do valor será efetuada após a mercadoria ser recebida;

Todos processos acima devem estar de acordo com as seguintes normas:
 

ETIQUETA AFIXADA


Não apresentar sinais de uso ou lavagem 
Toda devolução deve ser comunicada previamente por WhatsApp ou e-mail.
Na embalagem original, não danificada. Caixas/Sacos, embalagens plásticas, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
O produto devoldivo deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação, com sua etiqueta original anexada e apresentado junto ao cupom original ou 1ª via da nota fiscal. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornaro produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrõs informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.
Não serão aceitos os produtos devolvidos sem previa de comunicação ou com o prazo excedido.
IMPORTANTE: *Produtos de outras coleções não poderão ser trocados por peças do lançamento, só poderão ser trocados por peças da mesma coleção.


ESTORNO


Via Cartão de Crédito: Crédito em sua conta na loja online Coimbras Fashion Moda Evangélica a ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão.
Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.;

Pagamento com Boleto Bancário: O reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. 
*Em caso de troca a primeira troca é totalmente GRÁTIS! 
 

CANCELAMENTO


Lamentamos muito em saber que você deseja cancelar o seu pedido, porém caso essa seja a sua decisão final, os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que seja realizada a devolução na embalagem original, com todas as etiquetas afixadas à peça, (etiqueta externa, de papel e etiqueta interna, costurada na peça), sem indícios de uso e acompanhado da 2ª via da nota fiscal.
 


 

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Quer devolver seu pedido?

Para devolver seu produto e ter seu dinheiro de volta, clique no botão no topo da pagina, ou se preferir você também poderá entrar em contato com nosso time de atendimento através do e-mail contato@coimbrasfashion.com.br ou WhatsApp (11) 97720-7038, no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.


Emblagem Violada

EMBALAGEM VIOLADA

Neste caso você deverá negar o recebimento imediatamente no ato da entrega. Entrar em contato com o SAC (11) 94974-2847 e informar sobre o ocorrido.